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MENTION COMPLEMENTAIRE ACCUEIL DANS LES TRANSPORTS (MCAT)

Pour rentrer rapidement dans le monde des aéroports, gares maritimes, ferrovières...

Admission, diplômes requis

  • Inscription sur le site www.admission-postbac.fr
  • Titulaires d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel
  • Niveau correct en anglais

 

Contenu de la formation

Environnement Professionnel + Géographie

51h + 34h

Techniques relationnelles en Français et en Anglais *

285h

Opérations techniques et commerciales

95h

Sécurité et sûreté

51h

Langue vivante 2 (espagnol – italien – allemand)

51h

Projet informatique

51h

Evaluations

42h

Total

660h

 

* possibilité de passer le TOEIC (diplôme de certification en anglais)

Objectifs de la formation

Le titulaire de la Mention Complémentaire « Accueil dans les transports » assure l’accueil et la prise en charge des voyageurs utilisant un ou plusieurs modes de transport, au départ, à l’arrivée, en correspondance ou en accompagnement.
Les emplois concernent les métiers opérationnels des compagnies de transport de voyageurs, des aéroports, des organisateurs de voyage ou des entreprises proposant des services complémentaires sur le plan national ou international.
L’agent fait partie d’une équipe, il intervient sous la responsabilité d’un chef d’équipe ou d’un agent de maîtrise.
Intégrant une vision globale des services à apporter aux besoins du client, l’agent assure les opérations relatives à la prise en charge opérationnelle et à l’assistance des voyageurs et des personnes qui l’accompagnent.
Pour la plupart de ses activités, il utilise avec rigueur et précision des applications informatiques professionnelles, selon des procédures normées.
Dans son milieu de travail, l’agent porte une tenue ou un uniforme. Il opère en horaires décalés, le samedi, le dimanche et les jours fériés, dans le respect des réglementations en vigueur. Son activité peut être tributaire des flux saisonniers de la clientèle.

Partenariats

Un contrat de partenariat a été signé avec l’aéroport de Rennes-St Jacques (2006), et des relations privilégiées sont liées avec la SNCF (service exploitation de la gare de Rennes), Brittany Ferries, Condor Ferries, Hertz, Avis et Eurolines. 

Organisation pédagogique

  • La formation comporte 17 semaines de cours et 17 semaines de stage.
  • Le stage est découpé en 3 périodes
  • Il doit être effectué dans des entreprises liées au transport de voyageurs
  • L'évaluation de la formation se fait en contrôle continu tout au long de l'année + 2 épreuves ponctuelles

Où trouver cette formation

> Lycée Jeanne D'Arc
info@lja35.fr
www.lycee-ja-rennes.org

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